Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — MUNYPETS
Bienvenido/a a Munypets. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella. Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas las condiciones que resulten aplicables a tu uso de la tienda, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar una compra.
1. Información del titular
La tienda online Munypets está gestionada por:
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Nombre comercial: Munypets
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Correo electrónico: munypets@gmail.com
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Página web: www.munypets.com
Estos datos identificativos deberán completarse antes de publicar las condiciones definitivas.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la navegación por la tienda online Munypets, el acceso a sus contenidos y la compra de productos comercializados a través de ella.
Munypets ofrece productos destinados a animales de compañía, sujetos a la disponibilidad y a las características indicadas en cada ficha de producto.
Las compras realizadas por consumidores se regirán por estas condiciones y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
3. Productos e información
Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes, características y precios de nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas variaciones de presentación que no alteren las características esenciales del producto.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar la descripción, las dimensiones, los materiales, las instrucciones de uso y las advertencias que correspondan al producto.
Si detectamos un error relevante en la información de un producto, tomaremos las medidas razonables para corregirlo y, cuando sea necesario, informaremos a los clientes afectados.
4. Precios, impuestos y promociones
Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, cuando proceda.
Los gastos de envío y cualquier coste adicional aplicable se mostrarán antes de que el cliente finalice el pedido.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y al periodo de validez que se indiquen en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la tramitación del pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos, las cantidades, los precios, los gastos aplicables y los datos de entrega.
El pedido se considerará realizado cuando el cliente complete el proceso de compra y reciba la confirmación correspondiente, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para tramitarlo.
La confirmación automática de recepción del pedido no limita los derechos del consumidor ni sustituye las obligaciones legales aplicables a la contratación electrónica.
Si no fuera posible tramitar un pedido por falta de disponibilidad, error manifiesto o alguna otra causa justificada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, si corresponde, devolver los importes abonados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de pago de la tienda.
Las operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago, de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
El cliente debe facilitar información veraz y utilizar un medio de pago autorizado.
Munypets no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de seguridad.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a las direcciones y destinos habilitados en el momento de la compra.
Los plazos estimados de preparación y entrega se indicarán en la tienda o en la política de envíos correspondiente. Estos plazos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará, con carácter general, sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detecta un error en los datos facilitados, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Si se produce una incidencia de transporte, retraso o pérdida del pedido, el cliente podrá contactar con Munypets para solicitar asistencia.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor en relación con la entrega de su compra.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento en las compras online, sin necesidad de justificar su decisión.
Para comunicar el desistimiento o consultar el procedimiento de devolución, puedes escribir a:
Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente cuando se le haya informado previamente de ello y la normativa aplicable lo permita.
Los reembolsos se realizarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento para determinados productos y circunstancias. Estas excepciones solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se ajusta a lo contratado, ponte en contacto con nosotros en munypets@gmail.com e indica tu número de pedido y los detalles de la incidencia.
Gestionaremos la solicitud de acuerdo con los derechos que te correspondan, que podrán incluir, según el caso, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Los derechos de garantía legal son independientes del derecho de desistimiento y no se verán limitados por estas condiciones.
10. Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones, características y advertencias.
En el caso de artículos para animales, se recomienda comprobar que el producto sea adecuado para el tamaño, la especie y las necesidades de la mascota.
Salvo que el fabricante indique expresamente lo contrario, los juguetes y accesorios para mascotas deben utilizarse bajo supervisión cuando resulte necesario, y deben retirarse si presentan daños que puedan comprometer la seguridad del animal.
Munypets no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto cuando legalmente proceda excluir dicha responsabilidad. Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la tienda, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Las marcas y los nombres de terceros que puedan aparecer en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
12. Disponibilidad y funcionamiento de la web
Trabajamos para mantener la tienda accesible y en funcionamiento, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias temporales.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos cuando sean necesarios.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos ya adquiridos por los consumidores ni permitirán eludir las obligaciones legales relativas a pedidos confirmados.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidades los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos, consulta la Política de Privacidad disponible en nuestra tienda.
14. Plataforma de comercio electrónico
Munypets utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y ofrecer su tienda online.
Las compras realizadas en Munypets se formalizan entre el cliente y el titular legal de la tienda. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no sustituye al vendedor en las obligaciones que legalmente correspondan a Munypets respecto de los productos vendidos, la atención al cliente, las devoluciones y las garantías.
El tratamiento de datos por Shopify y por otros proveedores se regirá por las condiciones y políticas aplicables a cada servicio.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, entregas o devoluciones, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: munypets@gmail.com
Atenderemos las solicitudes dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo competentes o utilizar los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación vigente.
16. Modificaciones de las condiciones
Munypets podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en la tienda online e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo que exista una base legal para ello o que resulte aplicable una modificación acordada válidamente.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos imperativos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas de protección de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.
18. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribir a:
Munypets
Correo electrónico: munypets@gmail.com
Gracias por confiar en Munypets.