POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MUNYPETS

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Munypets nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Munypets

• Correo electrónico de contacto: munypets@gmail.com

• Sitio web: www.munypets.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a munypets@gmail.com.

2. Qué datos personales recopilamos

En función de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.

• Datos de envío: dirección de entrega y la información necesaria para gestionar la entrega de los pedidos.

• Datos de transacción: información relativa al pago y al estado de la operación. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago podrán ser gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador, actividad en la web y cookies, de acuerdo con nuestra política de cookies y tus preferencias de consentimiento.

• Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nosotros por correo electrónico o mediante los formularios disponibles en la tienda.

No solicitamos intencionadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar pedidos y compras

Tramitamos los pedidos, confirmamos las compras, procesamos los pagos mediante los proveedores correspondientes, coordinamos los envíos y gestionamos devoluciones, reembolsos e incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

b) Atender consultas y solicitudes

Utilizamos tus datos para responder a preguntas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y pedidos.

Base jurídica: ejecución del contrato cuando la consulta está relacionada con una compra o aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda; en otros casos, el interés legítimo o el consentimiento, según la naturaleza de la consulta.

c) Cumplir obligaciones legales

Tratamos y conservamos determinados datos para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores que resulten aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

d) Enviar comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, promociones y novedades por correo electrónico cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento previo. Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a munypets@gmail.com.

Base jurídica: consentimiento o, cuando la legislación lo permita, otra base jurídica aplicable a las comunicaciones comerciales.

e) Mejorar la tienda y analizar la navegación

Podemos utilizar información técnica y estadística para comprender cómo se utiliza nuestra web, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de compra.

Las cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando corresponda y, en su caso, después de obtener tu consentimiento.

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible o interés legítimo cuando resulte legalmente aplicable.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, entre ellos:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: para procesar las transacciones y prevenir operaciones fraudulentas.

• Empresas de transporte y logística: para entregar los pedidos.

• Proveedores de correo electrónico y atención al cliente: para gestionar las comunicaciones.

• Proveedores tecnológicos y de análisis: cuando se utilicen herramientas de seguridad, medición o funcionamiento de la web.

• Administraciones públicas, autoridades y tribunales: cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima conforme a la normativa aplicable.

Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad y exigiremos a los proveedores que corresponda las garantías de protección de datos legalmente aplicables.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, utilizando, cuando sea necesario, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a munypets@gmail.com.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Pedidos y transacciones: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la entrega, las devoluciones, las garantías y las posibles reclamaciones.

• Documentación fiscal y contable: durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable.

• Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y atender posibles responsabilidades.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o dejen de cumplirse las condiciones legales para el envío.

• Datos de navegación y cookies: durante los plazos establecidos para cada herramienta y conforme a tus preferencias de consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal que lo requiera.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

Puedes ejercer, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a munypets@gmail.com, indicando qué derecho deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad cuando sea preciso.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos legalmente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas en la normativa.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es/.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si eres menor, debes utilizar los servicios de la tienda de acuerdo con las normas de capacidad legal y consentimiento aplicables en tu país.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser otorgado por el propio interesado o por quien legalmente corresponda, según la edad y la normativa aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, medir la actividad y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigible. Puedes consultar las categorías, finalidades, proveedores y formas de gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web de terceros. Munypets no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios, por lo que te recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos personales.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en nuestra web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios requieran información adicional o consentimiento, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Munypets
Correo electrónico: munypets@gmail.com

Gracias por confiar en Munypets.

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